سياسة الخصوصية

مقدمة

سياسة الخصوصية خاصتنا تبين الطرق التي نستخدمها في جمع، وتخزين، واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية، ومن الجدير بك القيام بمراجعة سياسة الخصوصية هذه.”المعلومات الشخصية“ تعني بالنسبة لنا معلومات ترتبط بشخص محدد ويمكن استخدامها لتشخيص ذلك الشخص. نحن لا نعتبر أن المعلومات مجهولة المصدر تشكل معلومات شخصية كونه لا يمكن استخدامها لتشخيص شخص محدد.

أنت توافق على سياسة الخصوصية هذه عندما تقوم بالتسجيل، الوصول، أو تستخدم منتجاتنا، خدماتنا، المحتوى، العناصر والمميزات، التقنيات أو الفعاليات المعروضة على موقعنا على الإنترنت وجميع المواقع ذات العلاقة، التطبيقات والخدماتإجمالاً هي جميعاً ملك شركة متجر واحات التمور الالكتروني.

بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية فإنك توافق صراحة على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية بما يتوافق مع شروط سياستنا الخصوصية.

قد نقوم بتعديل سياستنا الخصوصية في أي وقت من خلال نشر نسخة منقحة على موقع واحات التمور. ويسري مفعول النسخة المنقحة في الوقت الذي تنشر فيه، ولاحقا لمثل هذا النشر، يجب أن يشكل استمرار استخدامك لموقع واحات التمور. وإن حسابك على متجر واحات التمور الالكتروني والأدوات والخدمات المرتبطة إجمالاً، هو بمثابة موافقتك الصريحة على استمرارية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية بما يتوافق مع شروط سياستنا الخصوصية المنقحة. إضافة لذلك، إذا تضمنت النسخة المنقحة تغييرا جوهرياً، فسوف نزودك بإشعار مسبق قبل ثلاثين (30) يوما من خلال نشر إشعار التغيير على موقعنا. بعد انقضاء فترة الإشعار ذو الثلاثين (30) يوما، سوف تعتبر على أنك وافقت صراحة على جميع التعديلات على سياسة الخصوصية هذه.

نشجعك على تفحص الموقع www.datesoases.com بانتظام للاطلاع على أحدث نسخة من سياستنا الخصوصية. إذا رغبنا باستخدام معلوماتك الشخصية بأية طريقة خلافا لما هو منصوص عليه في سياستنا الخصوصية أو أي تعديلات من وقت لآخر، فسوف نرسل لك أشعاراً بذلك عبر البريد الإلكتروني وسيكون لك الخيار في السماح لنا أو منعنا من استخدام معلوماتك الشخصية بمثل تلك الطريقة.

تغطي سياستنا الخصوصية المواضيع التالية: باقتنا من معلوماتك الشخصية، استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الوصول، مراجعة وتعديل معلوماتك الشخصية، تواصلنا معك، روابط ملفات تعريف الارتباط لمواقع الطرف الثالث، ملفات تعريف الارتباط، المنافسات في حماية معلوماتك الشخصية.

معلوماتك الشخصية

من أجل فتح حسابك والبدء بتسوق منتجات وخدمات متجر واحات التمور الالكتروني، سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة، مثل اسمك، تاريخ ميلادك، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ومعلومات تشخيصية أخرى قد نقوم بضمها لمعلوماتك الشخصية. زيادة لذلك، لكي نتمكن من التحقق من شخصيتك في حالات معينة مثل طلبات الإرجاع والتعويض فقد نحتاج للطلب منك تزويدنا بإثبات شرعي للشخصية (مثلا، نسخة من جواز السفر، شهادة تسجيل، تصريح/فيزا للإقامة، بطاقتك للهوية الوطنية و/أو رخصتك للقيادة).

يجب أن تؤكد أن عنوان بريدك الإلكتروني الذي قمت بتسجيله معنا مُحدثا دائما بحيث يمكننا التواصل معك بمعلومات مهمة تتعلق بحسابك وفعالية حسابك على موقع متجر واحات التمور الالكتروني،قد نحتاج أيضا لجمع معلومات مالية مختارة منك، مثل تفاصيل بطاقتك الأتمانية/حسابك البنكي.

قد يتم تتبع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ( وهو عبارة عن رقم فريد محال/ملزم إلى خادم جهاز كمبيوترك أو مزودك بخدمة الإنترنت (ISP)، معلومات حول جهاز كمبيوترك (على سبيل المثال، نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال، الصفحات التي تزورها على موقع شركة متجر واحات التمور الالكتروني www.datesoases.com وكذلك الأوقات التي تقوم فيها بتسجيل الدخول.

لكي نساعد في حمايتك من الاحتيال وإساءة استخدام معلوماتك الشخصية، فقد نقوم بجمع معلومات عنك وعن تفاعلك مع موقع متجر واحات التمور الالكتروني؛ قد نقوم أيضا بتقييم جهاز كمبيوترك، هاتفك النقال أو جهاز وصولك الآخر لتشخيص أي برامج أو نشاطات ضارة. قد نقدم لك إمكانية الوصول/التشبيك مع خدمات متجر واحات التمور الالكتروني باستخدام الهاتف النقال. تنطبق أحكام سياسة الخصوصية هذه على جميع مثل تلك الأجهزة النقالة واستخدام أجهزة الهواتف النقالة. قد تقوم متجر واحات التمور الالكتروني بمراقبة أو تسجيل محادثاتها الهاتفية معك أو مع أي ممثل لك. بتواصلك مع متجر واحات التمور الالكتروني فإنك تُقِرُّ بأن محادثتك قد يعاد سماعها، قد تراقب، أو قد تسجل من دون أي إشعار أو تحذير إضافي.

أخيرا، قد نقوم بجمع معلومات عنك أو حولك بطرق أخرى لم تذكر/توضح بشكل خاص هنا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بتواصلك مع فريقنا لدعم العملاء أو أن نقوم بتخزين النتائج عند استجابتك لاستطلاع/لمسح.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير وتحسين خدمات متجر واحات التمور الالكتروني المقدمة لك. قد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضا لمنع النشاطات غير القانونية ولتطبيق اتفاقية المستخدممعك.

على سبيل المثال، قد تقوم بمشاركة بعض معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا مع البنوك (مثلا، للانصياع لالتزاماتنا حيال مكافحة غسيل الأموال)، لتفويض بطاقة الإتمان، خدمات المعالجة والتحقق أو لأغراض تشخيص الاحتيال. قد نحتاج في مثل تلك الظروف لطلب إثبات الشخصية منك (مثلا، نسخة من جواز سفرك أو هويتك الشخصية الوطنية).

يجب أن لا تستخدم هذه الكيانات معلوماتك الشخصية لأي أغراض ثانوية أخرى تتعدى الأغراض التي زودتنا بمعلوماتك الشخصية لأجلها ، إلا إذا طلب منهم القيام بذلك بالقانون.

بالرغم من أننا نبذل كل جهد مستطاع للحفاظ على خصوصيتك، فقد نحتاج لكشف معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون، الوكالات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى حيثما اضطررنا لذلك من خلال أمر محكمة أو إجراء قانوني مشابه، حيثما يُطلب منا ذلك انصياعا/تماشيا مع القانون، حيثما نتعاون مع تحقيق جار لإنفاذ القانون، أو حيثما كان لدينا اعتقادا وجيها بأن مثل هذا العمل ضروريا لمنع ضرر مادي أو خسارة مالية، للإبلاغ عن نشاط غير قانوني أو للتحقيق في انتهاك محقق لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة غير منتسبة للأغراض التالية:

• منع الاحتيال وإدارة المخاطر: للمساعدة في منع الاحتيال أو تقييم وإدارة المخاطر.
• خدمة الزبائن: بهدف خدمة الزبائن بما يشمل خدمة حساباتك أو لحل النزاعات (مثلا، الفوترة أو التبادل التجاري).
• الشحن: فيما يتعلق بالشحن والخدمات المتعلقة بالمشتريات التي تتم باستخدام متجر واحات التمور الالكتروني.
• الالتزام القانوني: لمساعدتهم على الالتزام بمتطلبات التحقق من مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
• مزودي الخدمة: لتمكين مزودي الخدمة المتعاقدين معنا من دعم عملياتنا التجارية، مثل منع الاحتيال، جمع الفواتير، التسويق، خدمة الزبائن والخدمات التقنية.  عقودنا تلزم مزودي الخدمة هؤلاء من استخدام معلوماتك الشخصية فقط فيما يتعلق بالخدمات التي يؤدونها لنا وليس لمصلحتهم الخاصة.

أطراف ثالثة أخرى بموافقتك أو بتعليماتك للقيام بذلك.

خلافا لذلك، سنقوم بكشف معلوماتك الشخصية فقط وفقا لإذنك.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في سياق أداءنا لأعمالنا التجارية وسوف نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

الوصول، مراجعة وتعديل معلوماتك الشخصية

بإمكانك دوماً الوصول ومراجعة معلومات الشخصية المدرجة تحت ملفك الشخصي عند تسجيل الدخول لحسابك على  www.datesoases.com

إذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأية طريقة كانت، إذا كانت معروضة بطريقة خاطئة على حساب العميل الخاص بك أو إذا كنت ترغب في تعديلها لأي سبب آخر، يجب عليك فورا تحديث، تعديل أو تصحيح معلوماتك الشخصية (حيثما أمكن ذلك) من خلال  www.datesoases.com

إضافة لذلك، من أجل تعطيل حسابك سوف تحتاج لأن تتواصل مع فريق دعم العملاء عبر  www.datesoases.com

لاحقاً لتعطيل حسابك الخاص بك، فقد نحتاج للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لنتوافق مع القانون، للمتطلبات التقنية لمعالجة المشاكل، لمنع الاحتيال، للمساعدة في أي تحقيق قانوني والقيام، خلافا لذلك، بأي أفعال مصرح بها قانونا.

تواصلنا معك

لاحقا لتسجيل حسابك سيصلك برديدا إلكترونيا يؤكد نجاح تسجيلك. حالما تكون مسجلا، قد تصلك من حين لآخر معلومات عن منتجات، خدمات وصفقات خاصة من طرفنا.

روابط موقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقع www.datesoases.com روابط لمواقع أخرى على الإنترنت. لا تمتلك متجر واحات التمور الالكتروني أي سيطرة على ممارسات هذه المواقع الأخرى وليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لمثل تلك المواقع الأخرى. ألرجاء ملاحظة أن التجار، المشترين، والمستخدمين الذين تتواصل معهم لهم سياسات خصوصية خاصة بهم، وأنه بالرغم من أن اتفاقية مستخدم متجر واحات التمور الالكتروني لا تسمح لطرف التعامل الآخر استخدام هذه المعلومات لأي شىء آخر عدا تزويد خدمات متجر واحات التمور الالكتروني، فإن متجر واحات التمور الالكتروني ليست مسؤولة عن أفعالهم، بما في ذلك ممارساتهم لحماية المعلومات. الرجاء ملاحظة أن هذه الأطراف الثالثة قد تكون في دول أخرى حيث قوانين معالجة المعلومات الشخصية قد تكون أقل صرامة مما في بلدك.

نحن نشجعك، حالما تغادر موقع www.datesoases.com على قراءة بيانات الخصوصية لكل وجميع المواقع التي تزورها إذا كنت تنوي تزويد معلومات شخصية لمثل تلك المواقع. متجر واحات التمور الالكتروني ليست مسؤولة عن المحتوى أو عن ممارسات المعلومات لمثل هذه الأطراف الثالثة.

إذا اخترت تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فأنت توافق على نقل معلوماتك الشخصية إلى، وعلى تخزين تلك المعلومات الشخصية في خوادمنا. نحن نتخذ إجراءات معقولة لحماية جميع معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح له، الاستخدام أو الكشف. خلافا لذلك، فإن الإنترنت لا يعتبر وسيلة آمنة ونحن لا نستطيع ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية. يجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك في كل مرة ترغب باستخدام موقع متجر واحات التمور الالكتروني. لا تشارك مطلقا اسم مستخدمك وكلمة سرك أو أي تفاصيل عن حسابك مع أي شخص.

إذا كنت قلقا حيال تعرض اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك للخطر، فالرجاء التواصل مع فريقنا لدعم العملاء حالاً.

على نحو خاص، إذا كنت قلقا من أن كلمة السر الخاصة بك قد تعرضت للخطر، الرجاء تأكيد قيامك بتغييرها حالاً عن طريق الدخول إلى   www.datesoases.com

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمن استخدام حسابك على متجر واحات التمور الالكتروني بشكل كافٍ ومناسب وعن ضبط حسابك على متجر واحات التمور الالكتروني، عن بريدك الإلكتروني، هاتفك النقال، وأي من هوياتك الشخصية، كلمات سرك، أسئلتك السرية، أرقامك التعريفية الشخصية  (IPNs)، أو أي كودات قد تستخدمها للوصول لتسوق منتجات وخدمات متجر واحات التمور الالكتروني.

أنت توافق على إشعارنا حالا بأي استخدام غير مصرح له لوثائق/شهادات الاعتماد الخاصة بولوجك أو أي خروقات أخرى للأمن، سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور في  www.datesoases.com

جميع العمليات التجارية تُعالج بطرق أوتوماتيكية، وأي شخص يحوز على وثائق/شهادات اعتماد ولوجك و/أو هاتفك يمكنه استخدامها على حسابك من دون الحصول على إذنك.

إذا زودت هاتفك النقال و/أو بريدك الإلكتروني و/أو وثائق/شهادات اعتماد ولوجك لخدمات متجر واحات التمور الالكتروني، أو قمت بجهالة بتوفير هاتفك النقال أو وثائق/شهادات اعتماد ولوجك لطرف ثالث وقام تبعا لذلك باستخدامها، فسوف تتحمل أنت مسؤولية العمليات المنفذة ومسؤولية الاستخدامات أو إساءات الاستخدام الأخرى لحسابك على متجر واحات التمور الالكتروني إلى أن يتم إشعار متجر واحات التمور الالكتروني خلافا لذلك. أنت مسؤولا عن أي استخدام أو إساءة استخدام فيما يتعلق بوثائق/شهادات اعتماد تسجيل دخولك. قد نطلب إغلاق حسابك على متجر واحات التمور الالكتروني وفتح حساب جديد، و/أو تغيير وثائق/شهادات اعتماد ولوجك لخدمات متجر واحات التمور الالكتروني.

كيف يمكنك التواصل معنا حول مسائل الخصوصية

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء التواصل مع فريقنا لدعم العملاء على صفحتنا للدعم على الموقع www.datesoases.com أو أرسل بريدا إلكترونيا إلى  sales@datesoases.com

ساعات عملنا من 9.00 صباحا حتى 6.00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة

• مكتب رقم 1513، برج بارك لين، الخليج التجاري، دبي-الإمارات العربية المتحدة
• ص.ب: 68479
• هاتف: 0097145643227
• فاكس: 0097145643227
• المحمول: 00971567743345
• البريد الإلكتروني : support@datesoases.com

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

عندما تصل إلى موقعنا أو تستخدم خدمات متجر واحات التمور الالكتروني، نحن (بما في ذلك الشركات التي نعمل معها) نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة في كمبيوترك أو جهازك. ملفات البيانات هذه قد تكون ملفات تعريف ارتباط، كوكيز cookies، “فلاش كوكيز Flash Cookies ” (تستخدم لتخزين التفضيلات، حفظ البيانات من ألعاب فلاش أو لتتبع نشاطات المستخدم على الإنترنت) أو أية وسائل تخزين محلية يوفرها متصفحك أو التطبيقات المصاحبة (إجمالاً كوكيز، نحن نستخدم هذه التقنيات من أجل تشخيصك كزبون أو زائر لموقعنا، لخدمات متجر واحات التمور الالكتروني المُحسنة، للمحتوى، وللترويج لتزويد/لتلبية احتياجاتك، لقياس الجدوى/الفعالية الترويجية، لضمان عدم تعرض أمن حسابك للمخاطر، للحد من المخاطر ومنع الاحتيال، لتعزيز الثقة والأمن عبر مواقعنا وخدمات متجر واحات التمور الالكتروني.

نحن نستخدم كلاً من ملفات تعريف الارتباط للجلسة وملفات تعريف الارتباط الثابتة. ملفات تعريف الارتباط للجلسة ينتهي مفعولها ولا يعود لها أي أثر عندما تسجل خروجك من حسابك أو تقوم بإغلاق متصفحك. ملفات تعريف الارتباط الثابتة تبقى على متصفحك حتى تقوم أنت بمحوها أو ينتهي مفعولها.

نحن نقوم بتشفير ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لكي نتمكن من ترجمة/تفسير المعلومات المخزنة فيها. لك مطلق الحرية في التنازل عن ملفاتنا لتعريف الارتباط إذا كان متصفحك أو المتصفح الملحق يسمح بذلك، ولكن قد يتعارض قيامك بذلك مع استخدامك لموقعنا أو خدمات متجر واحات التمور الالكتروني. قم بمراجعة قسم المساعدة من متصفحك، امتدادات المتصفح، أو التطبيقات المركبة لمعرفة التعليمات حول حظر، شطب، أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

هل يمكنني شطب ملف تعريف ارتباط كوكي؟

ملفات تعريف الارتباط لمتجر واحات التمور الالكتروني تعمل لمصلحتك الفضلى لتعزيز الثقة والأمن عبر مواقعنا وخدمات متجر واحات التمور الالكتروني. إذا كنت لا تزال ترغب بتعطيل ملفاتنا لتعريف الارتباط، الرجاء تمتع بكامل حريتك في الرجوع إلى قسم المساعدة من متصفحك، امتدادات المتصفح، أو التطبيقات المركبة لمعرفة التعليمات حول حظر، شطب، أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

إلغاء اشتراك البريد الإلكتروني في الرسائل التسويقة والترويجية

يمكنك بسهولة عدم الاشتراك في معظم البريد الإلكتروني الذي ترسله لك متجر واحات التمور الالكتروني، ولكن هناك بعض الاستثناءات. الأنواع الوحيدة من البريد الإلكتروني التي لا يمكنك الانسحاب منها تتضمن معلومات مهمة يجب أن نتأكد من أنك تعرفها.

لا يمكنك عدم الاشتراك في الإعلانات الإدارية. هذه تشمل:

• إشعارات حول التغييرات في شروط الخدمة
• إشعارات حول التغييرات في سياسة الخصوصية
• رسائل الترحيب التي تستلمها عندما تقوم بالتسجيل لمنتج أو خدمة من متجر واحات التمور الالكتروني
• بيانات/كشوفات الفوترة
• إشعارات حول توقف خدمة
• إشعارات حول عمليات انقطاع خدمة
• إشعارات تتعلق بأمن الحساب، الصيانة ومعلومات أخرى تعتبر ضرورية لإدارة حساب العميل الخاص بك بما في ذلك أمنه ومكانته/حالته
• إشعارات النزاعات والإشعارات القانونية

يمكنك عدم الاشتراك في جميع أنواع الإشعارات الأخرى. هذه تشمل:

• رسائل التسويق
• النشرات الإخبارية
• الصفقات/رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

يمكنك إلغاء الاشتراك عند فتح حسابك على متجر واحات التمور الالكتروني ومن ثم الضغط على الملف الشخصي  وإلغاء الخيار في صندوق “أشركني في النشرة الإخبارية لمتجر واحات التمور الالكتروني” وثم الضغط على مفتاح تأكيد.