أسئلة وأجوبة (الأسئلة المتكررة)
س: هل نقدم الشحن مجانا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي؟
ج: شحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
واحات التمور تقدم الشحن المجاني لجميع عملائها في دولة الإمارات العربية المتحدة، على جميع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت مع قيمة الحد الأدنى من فوق 350 درهم أو 100 دولار أمريكي.
البنود التي تم شراؤها من قيمة أقل من 350 درهم أو 100 دولار أمريكي يمكن جمعها من مكتبنا مباشرة عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء أو يمكن أن نرتب لتقديم / ساعي البنود لك كذلك. وتأتي هذه الخدمة في رسوم التوصيل الثابتة من 35 درهم.
الاتصال بخدمة العملاء على 97143207442+ أو إرسال بريد إلكتروني إلى sales@datesoases.com
إذا اخترت لجمع طلبك وضعت على الانترنت من موقعنا في دبي وسوف نتقدم على خصم إضافي بقيمة 30 درهما على طلبك.
(يتم توفير خدمة التوصيل ضمن حدود المدن الكبرى. وأي إقليم ما وراء حدود المدينة تقع خارج المعلمة التسليم ونحن سوف يطلب منكم لترتيب صغيرة طلباتكم من مكتبنا في دبي)
الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي. (المملكة العربية السعودية، البحرين، قطر، عمان، الكويت، الإمارات العربية المتحدة)
نحن في واحات التمور نقدم الشحن المجاني إلى دول مجلس التعاون الخليجي على أي من المنتجات مع قيمة الحد الأدنى فوق 750 درهم أو 200 دولار أمريكي فقط.
البنود التي تم شراؤها عبر الإنترنت من قيمة أقل من 750 درهم إماراتي أو 200 دولار أمريكي سيتم فرض رسوم تسليم ثابت من 120 درهم على كل بند.
كم سعره؟ حسنا، انه يختلف عن البلدان المختلفة، وسوف لدينا قسم خدمة العملاء في الحصول على اتصال معكم بشأن رسوم الشحن، بمجرد إجراء عملية الشراء، أو إذا كنت ترغب في معرفة المزيد قبل الشراء. نحن تسليم الشحنات الخاصة بك بأمان، بأمان وفي الوقت المحدد في الخطوة الباب الخاص بك. لأكثر يرجى مراسلتنا على sales@datesoases.com
يرجى ملاحظة أن جميع الشحنات الدولية تخضع للتفتيش من قبل السلطات الجمركية في U.A.E وميناء النسبي للاستيراد. وسيتم توفير جميع معلومات بوليصات الشحن والمعلومات الأخرى الواردة والتي تهم السلطات المعنية كجزء من إجراءات التخليص الجمركي.
س: من الذي سيلقي طلبي؟
ج: متجر واحات التمور الالكتروني يتعامل مع أبرز الأسماء في صناعة النقل البحري والخدمات اللوجستية مثل أرامكس، فيديكس، وبريد الإمارات لتقديم الشحنات الخاصة بك بأمان وفي الوقت المحدد. ومع ذلك، فإن متجر واجات التمور يحتفظ بحقه في تغيير شركائه من شركات الشحن وفقاً لاحتياجات العمل.
س: هل يمكنني تتبع طلبي على الانترنت؟
ج: نعم، يمكنك تتبع دائما أوامر الشحن الخاصة بك عن طريق النقر على "المسار طلبي" لشحنات فيديكس والمسار الخاص بك أرامكس شحنة أو "تقفي الاثر" في موقع بريد الإمارات أو بفريق خدمة العملاء يمكن أن توفر لك مع نفسه. هذه الميزة توفر لك مع التحديث الأخير بناء على أوامر وضعت من قبل لك على موقعنا على البوابة الإلكترونية www.datesoases.com
س: كم من الوقت يستغرق لطلبي لتصل لي؟
ج: جميع تسليم شراؤها عبر الإنترنت سوف يتم شحنها في اليوم التالي من تاريخ تأكيد المبلغ كاملا، وتخضع لطريقة الدفع المختارة من قبل الزبون، والصحيحة تسليم تفاصيل العنوان المذكور إلى قسم خدمة العملاء لدينا. يمكن تتبع أي تأخير غير متوقع على الانترنت مباشرة من قبلك على 'المسار بلدي شحنة "، ويمكنك أيضا أن أبلغ على الفور من قبل موظفي خدمة العملاء في www.datesoases.com
يرجى ملاحظة أن أي أمر المقدمة والوفاء على الموقع بعد 05:00 بتوقيت الإمارات سيتم النظر فيها لمعالجة يوم العمل التالي. (ونحن نعمل من السبت إلى الخميس، 9:00 حتي 18:00، باستثناء أيام العطل الرسمية الإمارات العربية المتحدة)
س: ماذا يحدث في حالة استلام المنتج تالفاً؟
ج: نحن في متجر واحات التمور الالكتروني نضمن أن جميع المواد المشحونة سوف تكون خالية من أية عيوب تصنيع في وقت التسليم. ونطلب من جميع العملاء فحص الحزم المشحونة عن أي ضرر أو عبث قبل استلام أو التوقيع على فاتورة المبيعات التي يقدمها وكيل التسليم. في حال وجود أية عيوب أو أضرار غير متوقعة، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء الذي سوف يساعدك في هذه العملية على الرقم (0097143207442).
س: هل يتوجب دفع رسوم إضافية عند استلام طلبي؟
ج: نلتزم بتنفيذ أوامر الشراء الدولية عبر الإنترنت وشحنها عن طريق شركائنا من شركات الشحن والبريد السريع، والعملاء هم المسؤولون عن الالتزام بالقوانين واللوائح لاستيراد البضائع في ميناء المقصد (البلد). إن أي رسوم جمركية ورسوم الاستيراد والضرائب وأية رسوم أخرى مخصصة مفروضة على البضائع المستوردة، يجب أن يتحملها الزبون. ليست لدينا سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا تقديم أي تقديرات في وقت الشراء حول الرسوم تلك حيث أن قوانين الاستيراد مختلفة بين مختلف البلدان.